fit for customers 16. September 2021, Koblenz

Termin

Von Beginn an ist es wichtig, junge Auszubildende in den Grundlagen einer professionellen Kommunikation zu schulen. Die zunehmend digitale Kommunikation über Messenger und soziale Netzwerke führt zu Unsicherheiten und Herausforderungen für die neuen Generationen der Auszubildenden im Umgang mit persönlichen Gesprächen.

Sie sollen sich im Geschäftsleben sicher fühlen und kundenorientiert kommunizieren.

Ziel des eintägigen Intensiv-Workshops ist es, den Auszubildenden die Unsicherheit am Telefon und im persönlichen Gespräch mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden zu nehmen und sie auf die (digitale) Arbeitswelt vorzubereiten.

Durch fundiertes Wissen, Erfahrungsberichte und praktische Übungen sorgen wir dafür, dass die Auszubildenden die Inhalte sofort im Unternehmen anwenden können.

Trainingsinhalte

  • Begrüßung und Smalltalk im persönlichen Gespräch
  • Unterschiede der persönlichen und digitalen Kommunikation
  • Telefonate professionell annehmen und weiterleiten
  • Die optimale Wortwahl im Kundendialog
  • Wie führe ich ein professionelles Kundengespräch?
  • Der richtige Umgang mit „schwierigen“ Situationen
  • Kleiner Azubi-Knigge

Alle Teilnehmer erhalten zudem als Teilnehmerunterlage das Buch “Der Survival Guide für Azubis” (ISBN: 9783982104508) im Wert von 8,95 Euro.

Aufgrund der COVID-19-Pandemie stehen die Seminarhäuser noch nicht endgültig fest, diese sind jedoch zentral gelegen und mit PKW bzw. ÖPNV gut erreichbar. Gemeinsam mit allen Seminarhäusern sprechen wir ein Hygienekonzept ab, sodass die Veranstaltungen in kleineren Gruppen, mit Regelungen zu Abstand und Durchführung der Bewirtung durchgeführt werden können. Sollte eine Durchführung in Präsenz nicht möglich sein, wird es eine digitale Alternative geben.

Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie auch in unserem Video:

Zielgruppen

Auszubildende im 1. Lehrjahr oder junge Auszubildende mit Unsicherheiten bei der Kundenkommunikation

98,6 % der Teilnehmer der letzten fünf Jahre empfehlen das Azubiseminar gerne weiter.

Termin

Seminartitel

fit for customers

Datum

Do, 16.09.2021

Uhrzeit

9.00 - 16.30 Uhr

Verfügbarkeit

Plätze verfügbar

Veranstalter

Intercommotion | Claudia Schmitz

Bei Fragen, wenden Sie sich gerne an den Veranstalter

Investition

Pro Teilnehmer 225,00 Euro inkl. Bewirtung + Buch "Der Survival Guide für Azubis" zzgl. MwSt.
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