fit for customers 13. September 2018, Hannover

Termin

Von Beginn an ist es wichtig, junge Auszubildende in den Grundlagen einer professionellen Kommunikation zu schulen. Die zunehmend digitale Kommunikation über Messenger und soziale Netzwerke führt zu Unsicherheiten und Herausforderungen für die neuen Generationen der Auszubildenden im Umgang mit persönlichen Gesprächen.

Sie sollen sich im Geschäftsleben sicher fühlen und kundenorientiert kommunizieren.

Ziel des eintägigen Intensiv-Workshops ist es, den Auszubildenden die Unsicherheit am Telefon und im persönlichen Gespräch mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden zu nehmen und sie auf die (digitale) Arbeitswelt vorzubereiten.

Durch fundiertes Wissen, Erfahrungsberichte und praktische Übungen sorgen wir dafür, dass die Auszubildenden die Inhalte sofort im Unternehmen anwenden können.

Trainingsinhalte

  • Begrüßung und Smalltalk im persönlichen Gespräch
  • Unterschiede der persönlichen und digitalen Kommunikation
  • Telefonate professionell annehmen und weiterleiten
  • Die optimale Wortwahl im Kundendialog
  • Wie führe ich ein professionelles Kundengespräch?
  • Der richtige Umgang mit „schwierigen“ Situationen
  • Kleiner Azubi-Knigge

Zielgruppen

Auszubildende im 1. Lehrjahr oder junge Auszubildende mit Unsicherheiten bei der Kundenkommunikation

98,6 % der Teilnehmer der letzten fünf Jahre würden das Seminar gerne weiterempfehlen.

Termin

Seminartitel

fit for customers

Datum

Do, 13.09.2018

Uhrzeit

09:00 - 16:30 Uhr

Verfügbarkeit

Plätze verfügbar

Veranstalter

Intercommotion | Claudia Schmitz

Webseite

https://intercommotion.de/

Bei Fragen, wenden Sie sich gerne an den Veranstalter

Trainer

Volker Klein-Avink

Trainer

Ort

DenkRaum List

Adresse

Rühmkorffstraße 18
30163 Hannover

Webseite

http://www.lister-räume.de/anfahrt.html

Wichtiger Hinweis

Vom Lister Platz auf der Podbielskistraße stadtauswärts kommend, erreichen Sie die Rühmkorffstraße an der ersten größeren Kreuzung links. Achtung: Die Rühmkorffstraße wurde zur Einbahnstraße umgewidmet, wenn Sie mit dem Auto kommen, müssen Sie erst die nächste Straße (Waldstr.) links abbiegen und dann noch einmal links, und Sie befinden sich in der Rühmkorffstraße.

Investition

Pro Teilnehmer 195,00 Euro inkl. Trainingshandbuch und Bewirtung
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