fit for customers 15. September 2020, Bielefeld

Termin

Von Beginn an ist es wichtig, junge Auszubildende in den Grundlagen einer professionellen Kommunikation zu schulen. Die zunehmend digitale Kommunikation über Messenger und soziale Netzwerke führt zu Unsicherheiten und Herausforderungen für die neuen Generationen der Auszubildenden im Umgang mit persönlichen Gesprächen.

Sie sollen sich im Geschäftsleben sicher fühlen und kundenorientiert kommunizieren.

Ziel des eintägigen Intensiv-Workshops ist es, den Auszubildenden die Unsicherheit am Telefon und im persönlichen Gespräch mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden zu nehmen und sie auf die (digitale) Arbeitswelt vorzubereiten.

Durch fundiertes Wissen, Erfahrungsberichte und praktische Übungen sorgen wir dafür, dass die Auszubildenden die Inhalte sofort im Unternehmen anwenden können.

Trainingsinhalte

  • Begrüßung und Smalltalk im persönlichen Gespräch
  • Unterschiede der persönlichen und digitalen Kommunikation
  • Telefonate professionell annehmen und weiterleiten
  • Die optimale Wortwahl im Kundendialog
  • Wie führe ich ein professionelles Kundengespräch?
  • Der richtige Umgang mit „schwierigen“ Situationen
  • Kleiner Azubi-Knigge

Alle Teilnehmer erhalten zudem als Teilnehmerunterlage das Buch “Der Survival Guide für Azubis” (ISBN: 9783982104508) im Wert von 8,95 Euro.

Gemeinsam mit allen Seminarhäusern haben wir ein Hygienekonzept entwickelt, so dass die Veranstaltungen in kleineren Gruppen, mit Regelungen zu Abstand und Durchführung der Bewirtung durchgeführt werden können.

Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie auch in unserem Flyer oder Video:

Zielgruppen

Auszubildende im 1. Lehrjahr oder junge Auszubildende mit Unsicherheiten bei der Kundenkommunikation

98,6 % der Teilnehmer der letzten fünf Jahre empfehlen das Azubiseminar gerne weiter.

Termin

Seminartitel

fit for customers

Datum

Di, 15.09.2020

Uhrzeit

9.00 - 16:30 Uhr

Verfügbarkeit

Termin ausgebucht

Veranstalter

Intercommotion | Claudia Schmitz

Rufnummer

0221/ 630 616 350

Bei Fragen, wenden Sie sich gerne an den Veranstalter

Trainer

Volker Klein-Avink

Trainer, Dipl. Kaufmann

Ort

Haus der Kirche Bielefeld (Evangelischer Kirchenkreis Bielefeld)

Adresse

Markgrafenstraße 7
33602 Bielefeld

Webseite

http://www.kirche-bielefeld.de/.cms/199

Wichtiger Hinweis

Tiefgarageneinfahrt in der Prinzenstraße, begrenzte Anzahl von Besucherparkplätzen auf
der Ebene 1 – am besten Parkplatz „Kesselbrink“ nutzen (Fußweg zum HdK, ca. 5 Min.)

Investition

Pro Teilnehmer 225,00 Euro inkl. Bewirtung + Buch "Der Survival Guide für Azubis" zzgl. MwSt.
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